Termini e condizioni

L'obiettivo di Freedom Asociación LGBT, con codice fiscale (CIF) G76245430 e sede legale in Avenida Estados Unidos 54, 35100 Playa del Inglés, Las Palmas («la nostra organizzazione», «noi», «nostro»), è offrire eventi di qualità in cui far conoscere artisti di ogni ambito appartenenti alla comunità LGBTQI+ per dare loro visibilità e promuovere la normalizzazione, nonché rivendicare e lottare per i nostri diritti attraverso di essi. . Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono state concepite per garantire che il processo di acquisto su www.pridebyfreedom.com e nei suoi punti vendita ufficiali risulti per te soddisfacente e comprensibile. Le presenti Condizioni Generali di Acquisto includono inoltre le nostre Condizioni d'Uso del sito web, alle quali rimandiamo. Queste saranno sempre a tua disposizione su www.pridebyfreedom.com per la consultazione, l'archiviazione o la stampa. Rispondiamo alle richieste relative alle Condizioni Generali di Acquisto e alle Condizioni d'Uso di questo sito web tramite i moduli messi a tua disposizione e/o via e-mail all'indirizzo contabilidad@freedom-asociacion.org e contabilidad@freedom-asociacion.org . Tramite il suo sito www.pridebyfreedom.com , Freedom Asociación LGBT mette a tua disposizione un servizio di prevendita di biglietti, facilitando al pubblico e agli utenti l'acquisto dei biglietti e gestendone la distribuzione in nome e per conto del promotore. Inoltre, in questa sezione troverai tutte le informazioni necessarie sulle procedure che l'utente deve seguire per acquistare un biglietto per un evento o spettacolo, i termini e le condizioni, la politica di rimborso, ecc. Per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali dell'utente, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy. L'utilizzo del sito web attribuisce la qualifica di utente e implica l'accettazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Acquisto e Condizioni d'Uso nella versione pubblicata da Freedom Asociación LGBT nel momento stesso in cui l'utente accede al sito. L'utente dichiara di disporre della capacità giuridica necessaria per agire e contrattare sul sito web secondo le condizioni di seguito specificate, che dichiara di comprendere e accettare. L’utente è responsabile di fornire correttamente i propri dati nei processi di acquisto previsti sui siti web www.pridebyfreedom.com, www.pridebyfreedom.com o www.yumbocentrum.com, prestando particolare attenzione all’inserimento dei dati bancari e personali. Freedom Asociación LGBT, in conformità con la propria informativa sulla privacy, si impegna, nell’utilizzo dei dati inclusi nell’archivio, a rispettarne la riservatezza e a utilizzarli secondo la finalità dell’archivio, nonché ad adempiere al proprio obbligo di conservarli e ad adottare tutte le misure per evitarne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, in conformità con quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. L’invio e la trasmissione di dati effettuati dall’utente tramite il sito web maspalomaspridebyfreedom.com, o le informazioni da esso inviate, sono protetti dalle più moderne tecniche di sicurezza elettronica in rete. Allo stesso modo, i dati forniti e memorizzati nelle nostre banche dati sono ugualmente protetti da sistemi di sicurezza che impediscono l’accesso a terzi non autorizzati. Freedom Asociación LGBT compie ogni sforzo per disporre dei sistemi più aggiornati per l’efficacia di tali sistemi di sicurezza. 01. GENERALE 1.1 Vendiamo biglietti e prodotti e/o servizi associati a nome nostro e anche per conto di promotori, produttori, team, artisti e strutture o locali. Definiamo “Promotore” o “Promotori” le persone che organizzano o realizzano l’evento e/o i prodotti o servizi associati in collaborazione con Freedom Asociación LGBT. 1.2 Il numero di biglietti messi in vendita varia da un evento all’altro. Di solito vengono venduti attraverso diversi punti di distribuzione, tra cui i canali online, i punti vendita ufficiali e, in alcuni casi, i botteghini. Tutti i punti di distribuzione accedono allo stesso inventario e sistema di emissione dei biglietti e, per questo motivo, i biglietti per gli spettacoli più popolari possono esaurirsi rapidamente. Talvolta possono essere resi disponibili ulteriori biglietti prima dell’evento, ma sempre nel rigoroso rispetto dei limiti di capienza stabiliti dalla legge. 1.3 Per alcuni spettacoli, i biglietti possono essere venduti come parte integrante di un «Pacchetto» o di un Braccialetto VIP (quando un biglietto per uno spettacolo viene venduto insieme a concessioni, articoli promozionali o altre prestazioni di valore, come ad esempio posti esclusivi, alloggio, trasporto, pasti o articoli promozionali come pacchetto tutto incluso a un prezzo tutto incluso) o di una «Vendita Mirata» (in cui, oltre a un biglietto, e indipendentemente da esso, viene offerta al cliente la possibilità di acquistare parcheggio, articoli promozionali, viaggio, ecc.). 1.4 Nelle presenti Condizioni Generali di Acquisto, denominiamo «Articoli» ogni tipo di prodotto e/o servizio che offriamo in vendita (come ad esempio biglietti, Biglietti, Braccialetti VIP, Pacchetti e Vendite Mirate). Per acquistare da noi uno o più Articoli, devi avere almeno 18 anni e disporre di una carta di credito/debito valida ed emessa a tuo nome. L'utente dichiara di essere maggiorenne (maggiore di 18 anni) e di disporre della capacità giuridica necessaria per contrattare i servizi offerti dai fornitori sul sito web, in conformità con le condizioni di seguito dettagliate, che dichiara di comprendere e accettare. In caso di contrattazione da parte di minorenni, è richiesta l'autorizzazione dei genitori o tutori per poter usufruire del servizio contrattato. L'utente è l'unico responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati forniti a Freedom nel processo di prenotazione 02. CONTRATTO 2.1 Ogni acquisto di un nostro Articolo è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Acquisto. 2.2 Il tuo contratto di acquisto di un Articolo inizia quando confermiamo il tuo acquisto e termina non appena termina lo spettacolo per il quale hai acquistato l'Articolo; tuttavia, se hai acquistato un prodotto nell'ambito di una Vendita Mirata, il tuo contratto di acquisto dello stesso terminerà quattordici (14) giorni dopo la data in cui ti viene consegnato. Tutti gli acquisti sono soggetti alla verifica della carta di pagamento e ad altri controlli di sicurezza, e la tua operazione potrà essere annullata se non supera il nostro processo di verifica. 2.3 Lei si impegna a non ottenere né tentare di ottenere alcun tipo di Articoli mediante l'uso non autorizzato di qualsiasi robot o altro dispositivo automatizzato o qualsiasi altra attività illecita o non autorizzata. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi operazione che sospettiamo ragionevolmente sia stata effettuata in violazione delle presenti disposizioni, senza preavviso, e tutti gli Articoli acquistati mediante tale operazione saranno nulli. 2.4 Ci riserviamo il diritto di annullare le prenotazioni che sospettiamo ragionevolmente siano state effettuate in modo fraudolento. 03. ACQUISTO DEI BIGLIETTI Per rendere l'acquisto dei tuoi biglietti il più semplice possibile, ti offriamo diverse opzioni: Su Internet, Tramite cellulare, Nei punti vendita ufficiali, Alle biglietterie di accesso agli eventi (fino a esaurimento della capienza) Vendita di biglietti su Internet Acquistando i tuoi biglietti su Internet non solo eviterai le code, ma potrai anche ottenerli a un prezzo ridotto e riceverli via e-mail. Punti vendita ufficiali Qui puoi acquistare i tuoi biglietti. Puoi pagare in contanti e, nei punti in cui è indicato, con carte di credito e di debito. 04. METODI DI PAGAMENTO Acquisti effettuati su Internet: Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express, indipendentemente dall'istituto emittente e dalla tipologia (credito/debito). È consentito anche il pagamento tramite PayPal. Il sistema di vendita dei biglietti utilizza un server sicuro e la più recente tecnologia di crittografia. Attenzione: Per il ritiro dei Braccialetti VIP è richiesta la presentazione del documento che ne attesti la titolarità (carta d'identità o passaporto). Acquisti effettuati nei negozi: Il metodo di pagamento abituale nei punti vendita è in contanti, ma in alcuni di essi è accettato il pagamento con carta. Ti consigliamo di consultare le condizioni di acquisto prima di recarti al punto vendita. 05. VERIFICA L'ACQUISTO Se il tuo acquisto è stato effettuato correttamente, riceverai una e-mail di conferma con informazioni dettagliate sull'acquisto appena effettuato. È possibile che questa e-mail non arrivi nella tua “Posta in arrivo”, poiché alcuni servizi internet la rilevano come spam. Ti consigliamo di controllare sempre la cartella “Posta indesiderata”. 06. COME OTTENGO I MIEI BIGLIETTI? Una volta completato il tuo acquisto e ricevuta l'e-mail di conferma, riceverai un'altra e-mail con i tuoi biglietti e i rispettivi codici QR, che dovrai presentare all'ingresso dell'evento. 07. CONSEGNA Il nostro obiettivo è inviare i biglietti il prima possibile. Se non sono arrivati al tuo indirizzo e-mail entro cinque giorni dall'acquisto, contattaci. Indica il tuo numero di riferimento e il nome e l'indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l'acquisto. 08. PREZZI E SPESE Gli acquisti che effettui presso di noi possono comportare commissioni di servizio per Articolo non rimborsabili, ma saranno tutte specificate prima del completamento della procedura di acquisto. 09. ANNULLAMENTI 9.1 Se hai acquistato un biglietto, un Braccialetto VIP o un Pacchetto, non avrai diritto ad annullarne l'acquisto. Non avrai inoltre diritto ad annullare qualsiasi «Vendita Mirata Esclusa», come ad esempio una Vendita Mirata che includa viaggio, alloggio, pasti, trasporto o servizi per il tempo libero. Puoi consultare un elenco completo delle Vendite Mirate Escluse nelle nostre informazioni sugli annullamenti. 9.2 Se hai acquistato un prodotto nell'ambito di una Vendita Mirata (salvo che si tratti di una Vendita Mirata Esclusa), avrai diritto ad annullare la tua operazione entro i quattordici (14) giorni successivi alla data di consegna del prodotto (o entro il termine più lungo eventualmente stabilito nei termini e condizioni del Promotore), purché manchino almeno 29 giorni allo svolgimento dell'evento. In tal caso, tuttavia, non avrai diritto ad annullare il relativo acquisto di biglietti. Per annullare il tuo acquisto nell'ambito di una Vendita Mirata, dovrai compilare e inviare il nostro modulo di annullamento oppure contattarci. 10. BIGLIETTI 10.1 Qualsiasi biglietto acquistato da noi resterà di proprietà del Promotore e costituisce una licenza personale revocabile che potrà essere ritirata, con rifiuto dell'ingresso, in qualsiasi momento. In tal caso, ti verrà rimborsato il prezzo di vendita del biglietto ritirato o per il quale ti viene negato l'accesso (comprese le relative commissioni di servizio per biglietto ma escluse le spese di elaborazione per ordine). 10.2 Le politiche stabilite dai nostri Promotori potrebbero impedirci di emettere biglietti in sostituzione di qualsiasi biglietto smarrito, rubato, danneggiato o distrutto. Ad esempio, negli spettacoli senza posti a sedere, in cui potrebbero essere utilizzati sia il biglietto originale sia quello sostitutivo, la capienza consentita della struttura potrebbe essere compromessa. Se vengono emessi biglietti sostitutivi, potremo addebitarti spese amministrative ragionevoli. 10.3 Al ricevimento dei tuoi biglietti, conservali in un luogo sicuro. Non ci assumeremo alcuna responsabilità per biglietti smarriti o rubati. 10.4 È tua responsabilità controllare i tuoi biglietti; non sempre è possibile correggere gli errori, anche se prima di avviare la procedura di acquisto ti informeremo dei mezzi tecnici che mettiamo a tua disposizione per individuare e correggere gli errori nell'inserimento dei dati. 10.5 Hai diritto esclusivamente a un accesso di valore corrispondente a quello indicato sul tuo biglietto. 11. DIVIETI 11.1 Quando acquisti biglietti da noi, il numero di biglietti che puoi acquistare sarà limitato a un numero preciso per ciascun evento. Tale numero è indicato nella prima pagina di acquisto e viene verificato in ogni operazione. Questa politica è in vigore per prevenire pratiche scorrette nell'acquisto dei biglietti. I biglietti possono essere limitati a un numero massimo per persona o per carta di credito. Ci riserviamo il diritto di annullare senza preavviso i biglietti acquistati che superino tale numero. 11.2 I biglietti possono essere venduti con determinate limitazioni di accesso o di utilizzo, come ad esempio visibilità ridotta, ostruita o laterale, o età minima di accesso. In tal caso, tale limitazione sarà pubblicata sul nostro sito web o ti sarà comunicata in altro modo prima o al momento della prenotazione dei biglietti. È tua responsabilità assicurarti di leggere tutte le comunicazioni pubblicate sul nostro sito web. 11.3 Non potrai rivendere o cedere i tuoi biglietti quando ciò è vietato dalla legge. 11.4 Non potrai combinare un Biglietto con qualsiasi prestazione, viaggio o servizio di alloggio e/o qualsiasi altro tipo di articoli promozionali, prodotti o servizi per creare un pacchetto, salvo previa nostra autorizzazione espressa e scritta e quella del Promotore. 11.5 Non sarà possibile utilizzare un biglietto per fare pubblicità, promozioni, concorsi o estrazioni a premi, salvo previa autorizzazione certa e scritta del Promotore. Tuttavia, qualora tale consenso venga ottenuto, l'uso dei nostri marchi e delle altre proprietà industriali e intellettuali richiederà il nostro previo consenso. 12. EVENTI 12.1 In caso di annullamento o cambio di data di un evento, utilizzeremo tutti i mezzi ragionevolmente a nostra disposizione per comunicarti l'annullamento non appena riceveremo la relativa autorizzazione del Promotore. Di fronte a qualsiasi modifica di un evento o spettacolo, Freedom Asociación LGBT si impegna a: a) Pubblicarla sul proprio sito web non appena ne venga a conoscenza, al fine di mantenere gli utenti debitamente informati. b) Inviare un messaggio all'indirizzo e-mail o un SMS al numero di cellulare indicati dall'utente al momento dell'acquisto per informarlo di tali modifiche. c) Freedom Asociación LGBT informerà l'utente sulla procedura per il rimborso dell'importo, ove applicabile. 12.2 Tieni presente che gli orari di inizio degli eventi pubblicizzati sono soggetti a modifiche. 12.3 I biglietti sono venduti fatto salvo il diritto del Promotore di modificare o variare il programma per fatti o circostanze ragionevolmente estranei alla sua volontà, senza che ciò lo obblighi a restituire somme o cambiare biglietti, salvo che tale modifica comporti un'alterazione sostanziale, in conformità con quanto previsto al punto 13.4, nel qual caso si applicherà quanto disposto in tale punto. 12.4 La responsabilità relativa alle condizioni di visibilità del luogo in cui si svolge l'evento o spettacolo, alla sua qualità acustica, al comfort del locale, all'accessibilità, ecc. spetta al promotore. 13. RIMBORSI 13.1 Disposizioni generali Talvolta gli spettacoli vengono annullati, spostati di data o modificati sostanzialmente dallo staff, dall'artista o dal Promotore per motivi molto diversi. Contattaci per ricevere indicazioni precise. Una volta acquistato, il biglietto non sarà cambiato né rimborsato, salvo per i motivi previsti dalla normativa vigente. L'impossibilità di partecipare a un evento o spettacolo o un errore commesso durante l'acquisto del biglietto o dei biglietti non costituiscono motivi che ne consentano il rimborso. L'utente non potrà esercitare il diritto di recesso né di risoluzione, in conformità con la normativa vigente in materia di consumo e di regolamentazione del commercio al dettaglio. 13.2 Annullamento Se un evento viene annullato (e non rinviato), ti verrà offerto il rimborso del prezzo di vendita del/dei tuo/tuoi biglietto/i, comprese le relative spese di gestione per biglietto. Se un evento si svolge nell'arco di più giorni e uno o più giorni vengono annullati (ma non tutti i giorni che costituiscono l'evento), si potrà procedere a un rimborso parziale corrispondente esclusivamente al/ai giorno/i annullato/i. Freedom Asociación LGBT, in qualità di distributore, potrà procedere all'annullamento dei biglietti e, di conseguenza, al rimborso del loro importo unicamente ed esclusivamente quando riceva un ordine espresso dal promotore dell'evento e/o spettacolo nei casi di annullamento, cambio di date, ecc. 13.3 Cambio di data Salvo diversa indicazione relativa a un determinato evento, se la data dello stesso viene modificata, ti verranno offerti biglietti (in base alla disponibilità) di valore corrispondente ai tuoi biglietti originali. Se non potrai partecipare all'evento nella nuova data, ti verrà offerto il rimborso del prezzo di vendita del/dei tuo/tuoi biglietto/i, comprese le relative spese di gestione per biglietto. Dovrai informarci se non puoi assistere allo spettacolo nella nuova data entro il termine da noi stabilito; in caso contrario, potremo confermare la tua prenotazione per la nuova data e non avrai diritto a richiedere un rimborso. 13.4 Alterazione sostanziale Se un evento viene modificato in modo sostanziale, potrai scegliere di confermare il tuo ordine corrispondente per l'evento modificato o richiedere un rimborso (del prezzo di vendita del/dei tuo/tuoi biglietto/i, comprese le relative commissioni di prenotazione per biglietto.) Nel caso in cui non ci comunichi la tua decisione entro 72 ore dalla notifica, considereremo che non scegli il rimborso. Una «modifica sostanziale» è un cambiamento che fa sì che l'evento differisca sostanzialmente da quanto gli acquirenti dei biglietti potrebbero in generale ragionevolmente aspettarsi. L'impiego di DJ sostituti e/o qualsiasi tipo di cambiamento riguardante: (i) qualsiasi esibizione di artisti; (ii) i membri di un gruppo; e/o (iii) la line-up o formazione di qualsiasi spettacolo con più artisti (come ad esempio un festival) non sarà considerato una modifica sostanziale. 13.5 Procedura per i rimborsi Per richiedere il rimborso, invia la tua richiesta per iscritto all'indirizzo che ti comunicheremo. Dovrai allegare i tuoi biglietti non utilizzati e seguire qualsiasi altra indicazione ragionevole che ti faremo pervenire. A fini contabili, dovremo ricevere i tuoi biglietti non utilizzati entro 28 giorni dalla data dello spettacolo annullato. Puoi consultare tutte le informazioni relative ai cambiamenti e agli annullamenti che i nostri eventi possono aver subito nella pagina Cambiamenti e annullamenti. In caso di annullamento, il rimborso potrà essere effettuato entro quindici giorni dalla data della comunicazione pubblica della sospensione dello spettacolo. Trascorso tale termine, non sarà accettato alcun rimborso. Acquisti effettuati su Internet Il rimborso dell'importo dei biglietti verrà effettuato automaticamente sulla carta* con cui è stato effettuato l'acquisto entro circa 3-15 giorni lavorativi. (*Il rimborso diventa effettivo entro 3-10 giorni lavorativi dalla comunicazione che ti inviamo. Per verificare l'accredito, devi consultare l'estratto conto della carta bancaria (di debito o di credito) utilizzata per l'acquisto.) 13.6 Articoli associati Se ci hai acquistato un qualsiasi Articolo associato a uno spettacolo annullato, rinviato o sostanzialmente modificato (come ad esempio parcheggio o viaggio) e si deve procedere al rimborso dell'importo del tuo biglietto ai sensi della presente clausola 8, oltre al prezzo di acquisto dell'Articolo che ci hai acquistato ti rimborseremo le commissioni di gestione per Articolo. 13.7 Diritti legali Le presenti Condizioni Generali di Acquisto non pregiudicano né pregiudicheranno i tuoi diritti legali in quanto consumatore. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti legali, contatta l'Agenzia Spagnola per il Consumo, la Sicurezza Alimentare e la Nutrizione (AECOSAN). 13.8 Eccezioni Salvo che si applichino i paragrafi 13.2, 13.3 o 13.4, i biglietti non possono essere cambiati o rimborsati una volta acquistati. 14. AMMISSIONE E PARTECIPAZIONE 14.1 Freedom Asociación LGBT Freedom Asociación LGBT si riserva il diritto di negare l'ingresso in caso di violazione da parte dei clienti di uno qualsiasi dei termini e delle condizioni dello spettacolo, del Promotore o per motivi di sicurezza (inclusi crowd surfing, moshing o il mancato rispetto di una delle misure stabilite per contrastare la diffusione del Covid-19). In questi casi i clienti non avranno diritto ad alcun rimborso. La struttura potrà talvolta essere tenuta a effettuare controlli di sicurezza al fine di garantire la sicurezza dei clienti. Il biglietto o i biglietti sono emessi in conformità alle norme e ai regolamenti della struttura e del Promotore dell'evento. Tutti i dettagli saranno a disposizione dell'utente sul sito web dell'evento. La violazione di una qualsiasi di tali norme e regolamenti, o qualsiasi altro atto che possa causare danno, pregiudizio o offesa, darà alla struttura o al Promotore dell'evento il diritto di espellere l'utente dalla struttura. In ogni caso, Freedom Asociación LGBT raccomanda all'acquirente di attenersi alle norme stabilite, in ciascun caso e per ciascun evento, dal Promotore dell'evento o dello spettacolo specifico in ogni momento, e vi rimanda. 14.2 Non saranno previsti pass di uscita o di riammissione di alcun tipo. 14.3 Uso non autorizzato di apparecchiature È vietato l'uso non autorizzato di apparecchiature fotografiche e di registrazione. Foto, video e/o registrazioni potranno essere distrutti o eliminati. Potranno inoltre essere vietati puntatori laser, telefoni cellulari, cani (eccetto cani guida) e cibo e bevande portati dal cliente (verificare con la struttura). 14.5 Consenso alle registrazioni Tu e gli altri titolari di biglietti acconsentite alla registrazione di immagini e suoni in quanto parte del pubblico. 14.6 Rischio di perdita dell'udito L'esposizione prolungata al rumore può causare perdita dell'udito. 14.7 Effetti speciali Gli eventi possono includere effetti speciali tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, effetti sonori, audiovisivi, pirotecnici o di illuminazione. 15. DUBBI E RECLAMI 15.1 In caso di dubbi o reclami relativi al tuo acquisto, contattaci indicando il numero d'ordine che ti è stato fornito al termine dell'ordine, all'indirizzo e-mail di contatto riportato in fondo alla pagina. 16. LINGUA E TRADUZIONI AUTOMATICHE 16.1 Le presenti Condizioni, le informazioni sugli eventi e gli altri testi del sito e dell'app sono redatti in spagnolo. Le versioni in altre lingue sono generate automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale e possono contenere errori: in caso di dubbio o discrepanza, prevale la versione spagnola. 16.2 Le foto del profilo dell'app vengono verificate automaticamente prima della pubblicazione. Se la verifica ha dubbi, oppure se la rifiuta e chiedi dall'app che venga esaminata da una persona, decide un membro del nostro team, come spiegato nell'Informativa sulla privacy.