Legal

Cuenta y perfil: nombre, email, foto y datos de tu perfil público (edad, género, intereses, biografía) si decides crearlos. Puedes hacer tu perfil privado u ocultarlo en cualquier momento desde tu perfil.

Compras: al comprar entradas o productos recogemos tu nombre, email y teléfono para gestionar el pedido, el pago y el envío de las entradas con su código QR.

Suscripciones (premium / socio): estado y periodo de tu suscripción, gestionada a través de la pasarela de pago.

Chats y mensajes: los mensajes que envías en los chats del festival y en los chats directos con otros usuarios, con fines de moderación conforme a estas normas.

Estadísticas de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y idioma, para analizar el tráfico de forma agregada.

Contactos para comunicación: si te suscribes a nuestra newsletter o campañas, guardamos tu email hasta que te das de baja (puedes hacerlo en cualquier momento desde el enlace de baja).

Si activas la función de descubrir usuarios cercanos, recogemos tu ubicación aproximada para mostrarla en el mapa, únicamente a otros usuarios de esa función. Es una función voluntaria: puedes desactivarla y borrar tu ubicación desde tu perfil en cualquier momento.

La app usa la cámara solo cuando tú la abres para escanear códigos QR de entradas, recogidas de pedidos o perfiles de usuarios. No grabamos ni almacenamos imágenes o vídeo de la cámara.

Si las autorizas, te enviamos notificaciones con avisos del festival, recordatorios de eventos, cambios de horario y novedades. Puedes desactivarlas desde los ajustes de tu dispositivo o de la app en cualquier momento.

Usamos tus datos para: gestionar tu cuenta y compras, enviar tus entradas, informarte del festival (si lo has autorizado), prestar el chat y el soporte al cliente, garantizar un entorno seguro (moderación y reportes) y mejorar el servicio con estadísticas agregadas.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, tras la eliminación de la cuenta, solo el tiempo necesario por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, facturación de compras).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Nunca.

Únicamente trabajamos con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, encargados del tratamiento de tus datos según el RGPD:

• Redsys y Stripe: procesan los pagos de forma segura. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedor de email: envía las entradas y las comunicaciones que has autorizado.
• Analítica: datos agregados de uso (sin identificarte personalmente).

Ninguno de estos proveedores puede utilizar tus datos para sus propios fines.

Puedes acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar la portabilidad, escribiendo a la organización del festival o desde la propia app (edición de perfil y eliminación de cuenta). También puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales cuando quieras.