Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026 Responsable del tratamiento Freedom Asociación LGBT, con CIF G76245430 y domicilio en Avenida Estados Unidos 54, 35100 Playa del Inglés, Las Palmas (España), organizadora del Maspalomas Pride by Freedom, es la responsable de los datos personales recogidos a través de www.pridebyfreedom.com y de la aplicación «Pride by Freedom». Contacto para asuntos de privacidad: contabilidad@freedom-asociacion.org Qué datos tratamos - Si compras: nombre, email y teléfono, las entradas, abonos y productos comprados, el importe y el método de pago. Si la entrada es nominativa, el nombre, el email y el documento de identidad de cada asistente. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe; nunca llegan a nosotros. - Si tienes cuenta en la app: nombre, apellidos, email, contraseña cifrada, idioma y, si los añades, fecha de nacimiento, foto de perfil, descripción y usuarios de Instagram, X o TikTok. Si entras con Google o Apple, recibimos tu nombre y tu email desde ellos. - Si usas la comunidad: tus mensajes del chat, las conversaciones en las que participas, denuncias, bloqueos y votaciones. - En el acceso al evento: cuándo se validó tu entrada. - De tu móvil: identificador para notificaciones push, sistema operativo, versión de la app e idioma. - Si visitas la web y aceptas la medición de audiencia: las páginas que consultas, el tipo de dispositivo y de navegador, de dónde llegas y tu ciudad o país aproximados. Para qué los usamos - Venderte y enviarte tus entradas, darte acceso, gestionar devoluciones y atenderte (ejecución del contrato). - Conservar los registros de ventas que exige la ley fiscal (obligación legal). - Mantener la seguridad, prevenir el fraude y moderar el chat y las fotos de perfil (interés legítimo). - Enviarte avisos del festival por notificación push, solo si los autorizas en tu móvil (consentimiento). - Medir el uso de la app con Google Analytics para Firebase, solo si lo activas en Ajustes de la app; viene apagado y no usa el identificador de publicidad (consentimiento). - Medir las visitas a la web con Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página (consentimiento). Inteligencia artificial La web y la app traducen automáticamente los textos del festival y, cuando pulsas «Traducir mensaje», la app traduce los mensajes del chat. Las fotos de perfil se revisan automáticamente antes de publicarse. Para ello se envía solo el texto o la foto, sin tu nombre ni tu email, a Anthropic, que no los usa para entrenar sus modelos y los borra en un plazo de 30 días, salvo que sus sistemas de seguridad los marquen como uso indebido: en ese caso puede guardarlos hasta 2 años. Las traducciones automáticas pueden contener errores: en caso de duda, prevalece el texto en español. Si la revisión automática tiene dudas sobre tu foto de perfil, queda pendiente hasta que la revise una persona de nuestro equipo. Si la rechaza, te diremos por qué y podrás subir otra o pedir desde la app que la revise una persona. Las fotos con desnudos, violencia o símbolos de odio se rechazan siempre. Quién más trata tus datos La web, la app, las entradas y los pagos funcionan sobre la plataforma Ticketoke, de Sundance Events, S.L.U., que trata los datos por nuestro encargo. Ticketoke usa a su vez estos proveedores: - OVH (Francia): servidores, base de datos y copias de seguridad cifradas. - Stripe Payments Europe (Irlanda): pagos y devoluciones. - Amazon Web Services (Suecia): envío de emails. - Vercel (Alemania y red global): alojamiento de la web. - Anthropic Ireland (Irlanda, con tratamiento en Estados Unidos): traducción automática y moderación de fotos. - Google Firebase (UE y Estados Unidos): notificaciones push, inicio de sesión con Google o Apple y, si lo activas, estadísticas de uso de la app. - Google Analytics (Irlanda y Estados Unidos): medición de las visitas a la web, solo si la aceptas. - Sentry (Alemania): avisos de errores técnicos, sin datos personales. Las transferencias a Estados Unidos se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en el caso de Anthropic, y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en esas mismas cláusulas, en el de Google y Vercel. La lista completa está en www.ticketoke.com/es/privacy. En algunos eventos las entradas las venden promotores que colaboran con Freedom Asociación LGBT. Esos promotores tienen sus propias políticas de privacidad. Cuánto tiempo los guardamos - Tu cuenta, mientras la tengas abierta. Al eliminarla se borran tu perfil, tu foto y tus dispositivos, y tus mensajes del chat quedan anónimos. - Las ventas, hasta 6 años por obligación legal. - El registro de los emails enviados, 90 días. - Los datos de cada visita en Google Analytics, como máximo 14 meses. - Las copias de seguridad cifradas se renuevan y se eliminan como máximo a los 12 meses. Cookies La web guarda en tu navegador lo imprescindible para funcionar (el carrito, la confirmación de tu compra y tu decisión sobre las cookies) y usa las cookies de Stripe en el pago, que previenen el fraude. Solo si la aceptas, usa también la medición de audiencia de Google Analytics. No usa cookies de publicidad. El detalle está en la Política de cookies, en la sección legal de este mismo sitio. Tus derechos Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a contabilidad@freedom-asociacion.org. Puedes eliminar tu cuenta desde los Ajustes de la app. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Seguridad Todas las conexiones van cifradas, la base de datos no es accesible desde internet, las contraseñas se guardan cifradas y las copias de seguridad se cifran y se guardan en otro centro de datos.